Іноді Google Merchant Center може заблокувати акаунт із досить розмитим формулюванням: “посилання ведуть на нефункціональні сторінки”. На практиці це може означати зовсім не те, що здається на перший погляд.

Ділимось реальним кейсом, де проблема виявилась не в сайті, не в товарах і навіть не в URL — а на рівні хостингу.

Ситуація: блокування акаунту Merchant Center

Один із клієнтів отримав блокування акаунту в Google Merchant із повідомленням:

Система Google виявила, що деякі посилання ваших товарів спрямовують на нефункціональні сторінки

На перший погляд, це означає класичні проблеми:

404 сторінки товарів
неправильні URL у фіді
товари відсутні або видалені
помилки редиректів

Але в нашому випадку все працювало ідеально.

Що було перевірено

Ми пройшли стандартний чек-лист:

Всі посилання з фіда відкриваються
Сайт доступний з браузера
Немає 404 або 500 помилок
Правильні редиректи
Сертифікат SSL працює

З боку користувача — жодних проблем.

Де була реальна проблема

Після глибшої перевірки виявилось:

На рівні хостингу було обмежено доступ до сайту для окремих країн.

Це досить поширена практика для захисту від ботів або небажаного трафіку.

Але тут важливий момент:

роботи Google Merchant Center можуть заходити з різних IP і країн.

І якщо доступ для цих регіонів обмежений — для Google сайт виглядає як недоступний.

Чому це критично для Merchant Center

Google Merchant регулярно перевіряє:

доступність сторінок товарів
відповідність даних у фіді
коректність контенту

Якщо бот не може відкрити сторінку — це інтерпретується як:

неіснуюча сторінка
помилка сайту
порушення правил Merchant Center

Як ми вирішили проблему

Рішення було досить простим:

відключили гео-блокування на рівні хостингу
дозволили доступ для всіх країн
перевірили доступність сайту через VPN
відправили акаунт на повторну перевірку

Після цього акаунт успішно розблокували.

Як перевірити чи є у вас така проблема

Рекомендуємо зробити наступне:

Перевірити сайт через VPN (США, Німеччина, інші країни)
Скористатись сервісами типу “Is it down” або аналогами
Перевірити налаштування хостингу або firewall
Звернути увагу на Cloudflare або інші CDN

На що звернути увагу додатково

IP-блокування
GeoIP фільтрацію
WAF (Web Application Firewall)
обмеження для ботів

Висновок

Повідомлення від Google Merchant Center не завжди прямо вказують на реальну проблему. У цьому кейсі “нефункціональні сторінки” означали фактичну недоступність сайту для ботів через обмеження на рівні хостингу.

Якщо ваш сайт відкривається у вас — це не означає, що він доступний для Google.

Завжди перевіряйте доступність сайту з різних регіонів і IP — це може врятувати ваш акаунт від блокування.

Поширені питання (FAQ)

Чому Google Merchant бачить сайт як недоступний?

Через блокування IP, гео-обмеження або налаштування безпеки на сервері.

Чи може Cloudflare блокувати Google?

Так, при агресивних налаштуваннях безпеки або firewall.

Чи потрібно відкривати доступ для всіх країн?

Бажано дозволити доступ для ботів Google або не обмежувати критичні сторінки.

Як швидко відновлюється акаунт?

Зазвичай після виправлення і повторної перевірки — від кількох годин до кількох днів.

Чи це часта проблема?

Так, особливо при використанні CDN, firewall або захисту від ботів.

Залишились запитання? Звертайтесь за безкоштовною консультацією до команди InBiz